Politique de confidentialité

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1. Informations collectées

Nous recueillons des informations vous concernant de différentes manières lorsque vous utilisez nos Services. Nous recueillons les informations personnelles que vous nous communiquez. Par exemple, nous collectons votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre numéro de télécopie, vos données démographiques et d’autres informations que vous nous fournissez sur nos Services. Nous collectons également les numéros de carte de crédit si vous achetez nos produits sur notre site Web ou par le biais d’autres Services. Certains Services peuvent ne pas être disponibles ou ne pas fonctionner correctement si vous refusez de fournir vos informations personnelles. Nous pouvons également obtenir des informations auprès d’autres sources et les associer aux informations que nous recueillons sur nos Services.

Nous rassemblons certaines informations automatiquement pour analyser les tendances et administrer nos sites Web et les autres Services. Ces informations peuvent comprendre votre adresse IP (Internet Protocol) (ou le serveur proxy que vous utilisez pour accéder à Internet), les numéros d’identification de l’appareil et de l’application, votre emplacement, votre type de navigateur et votre langue, votre fournisseur de services Internet ou votre opérateur mobile, les pages, fichiers et vidéos que vous avez consultés, vos recherches, les informations sur votre système d’exploitation et la configuration de votre système, ainsi que les horodatages associés à votre utilisation. Lorsque vous consultez nos sites Web, nous recevons également automatiquement l’URL du site Web depuis lequel vous vous êtes connecté(e) et celui vers lequel vous vous dirigez après avoir quitté notre site Web.

1.1 Analyses

Des tiers qui nous fournissent des services d’analyse pour les Services peuvent aussi collecter automatiquement certaines des informations décrites ci-dessus, notamment l’adresse IP, les temps d’accès, le type de navigateur et la langue, le type d’appareil, ses identifiants et les informations sur le Wi-Fi. Veuillez consulter les politiques et déclarations de confidentialité respectives de ces tiers pour plus d’informations, notamment pour savoir comment Google Analytics, Sarbacane, Magnétis utilisent ces données.

2. Utilisation des informations que nous collectons

Nous utilisons les informations personnelles collectées via nos Services aux fins décrites dans la présente Politique ou divulguées dans nos Services ou en relation avec nos Services. Par exemple, nous pouvons utiliser vos informations pour :

Gérer et améliorer nos opérations, systèmes et Services internes.
Vous comprendre et connaître vos préférences pour améliorer votre expérience et votre satisfaction concernant nos Services.
Répondre à vos commentaires, questions et demandes d’assistance et vous proposer un service clientèle.
Vous fournir les Services demandés, que vous en ayez fait la demande directement auprès de nous ou auprès d’un de nos partenaires.
Fournir à nos partenaires des informations qui leur permettront de vous fournir plus facilement les Services en tant que revendeurs.
Vous envoyez, ainsi qu’à nos partenaires, des informations concernant les Services, notamment des confirmations, factures, avis d’expiration et de renouvellement, informations techniques, mises à jour des Services et flux de sécurité, alertes de sécurité et messages d’assistance et administratifs.
Communiquer avec vous à propos des nouveaux produits et services, des événements à venir, des promotions, des récompenses et d’autres informations concernant les produits et services proposés par la société Ivelem et nos partenaires sélectionnés.
Traiter et proposer des inscriptions à des concours et des récompenses.
Lier ou associer des informations vous concernant à d’autres informations que nous obtenons auprès de tiers, afin de mieux comprendre vos besoins et de vous proposer un service de meilleure qualité et plus personnalisé.
Vous protéger contre les activités frauduleuses, non autorisées ou illégales, les étudier et les éviter.

3. Partage des informations personnelles

Nous ne communiquons pas vos informations personnelles à des tiers autrement que dans les conditions suivantes :

Avec votre consentement, par exemple, lorsque vous acceptez que nous partagions vos informations avec des tiers à leurs propres fins de marketing, sous réserve de leurs politiques de confidentialité respectives.
Avec nos partenaires intermédiaires tels que les revendeurs, pour leur permettre de vous fournir les Services.
Avec des fournisseurs tiers, des consultants et d’autres prestataires de services qui travaillent pour nous et qui ont besoin d’accéder à vos informations à ces fins.
Pour (i) nous conformer à la loi ou répondre à des demandes légales et procédures juridiques, (ii) protéger les droits et les biens de la société Ivelem et de nos agents, clients et autres, y compris pour appliquer nos accords, politiques et conditions d’utilisation, ou (iii) en cas d’urgence, pour protéger la sécurité personnelle de la société Ivelem, de ses clients ou de toute autre personne.
En relation avec ou pendant la négociation de toute opération de fusion, de financement, d’acquisition, de faillite, de dissolution, de transaction ou de procédure impliquant la vente, le transfert, la cession ou la divulgation de tout ou partie de notre activité ou de nos actifs à une autre entreprise.

4. Sécurité de vos informations personnelles

La société Ivelem prend des mesures nécessaires pour protéger vos informations personnelles afin d’éviter toute perte, utilisation frauduleuse, divulgation, modification ou destruction de ces données, ainsi que tout accès non autorisé à ces dernières.

Les mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour assurer la sécurité de vos données (firewall, anti-virus…etc).

5. Transfert de vos informations personnelles

Les informations personnelles que nous collectons sont stockées en France et traitées en Europe. L’ensemble de nos sites web et données entreprise sont hébergés sur les datacenters IDLINE, filiale du Groupe NVL. Nous prenons des mesures visant à faire en sorte que les données que nous collectons en vertu de la présente Politique soient traitées conformément aux dispositions de cette Politique et à la législation en vigueur, où que se trouvent les données.

6. Stockage et conservation de vos informations personnelles

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous proposer les services que vous avez demandés ou pour satisfaire d’autres conditions essentielles, par exemple pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges et appliquer nos contrats. Dans la mesure où ces besoins peuvent varier selon les types de données dans le contexte des différents services, les durées de conservation réelles peuvent elles aussi varier. Les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation sont notamment :

La durée pendant laquelle les informations personnelles sont nécessaires pour fournir les services concernés :
Cela comprend par exemple, la gestion et l’amélioration de l’exécution des Services, l’activation des mesures de sécurité du système et la conservation d’enregistrements commerciaux et financiers appropriés.
Le fait de savoir si les utilisateurs fournissent, créent ou gèrent les données dans l’attente que nous les conservions jusqu’à ce qu’ils puissent les supprimer volontairement :
Dans de tels cas, nous pouvons conserver les données jusqu’à ce qu’elles soient activement supprimées par l’utilisateur.
Le caractère plus ou moins sensible des informations personnelles :
Dans ce cas, une période de conservation plus courte peut être appropriée.
Sommes-nous sujet à une obligation légale, contractuelle ou similaire de conserver les données ? :
Cela peut comprendre, par exemple, des lois de conservation obligatoire des données dans la juridiction concernée, des ordres gouvernementaux concernant la préservation des données ou la nécessité de conserver les données aux fins de régler un litige.

7. Vos choix et les modifications de vos informations

Si vous souhaitez demander la consultation, la correction ou la suppression de certaines de vos informations personnelles que nous détenons ou une modification de la manière dont nous utilisons vos informations, veuillez contacter dpo@ivelem.fr. Nous pouvons cependant refuser les demandes déraisonnables, interdites par la loi ou que la législation en vigueur n’impose pas d’honorer.

Vous pouvez choisir de ne plus recevoir d’e-mails de promotion de la part de la société Ivelem en suivant les instructions figurant dans ces e-mails. Si vous décidez de ne plus en recevoir, nous pourrons malgré tout continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple à propos de vos comptes ou de nos relations commerciales en cours. Vous pouvez aussi envoyer des demandes concernant des changements de vos informations ou de vos préférences de contact, en adressant un e-mail à dpo@ivelem.fr

Il existe sur les navigateurs Web des signalements et d’autres mécanismes (par exemple, des paramètres « Do not track ») qui peuvent indiquer votre choix de désactiver le suivi et, même si nous et d’autres entités vous proposons les choix décrits dans la présente Politique, nous n’honorons pas ces mécanismes actuellement.

8. Vos droits de confidentialité en Europe

Nous respectons les lois en vigueur régissant la protection des données dans l’Espace économique européen, lesquelles, si elles s’appliquent à vous, protègent les droits suivants :

Si nous traitons les informations personnelles en fonction de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment aux fins de traitement futur.
Vous avez le droit de demander la consultation, la rectification ou la suppression de vos informations personnelles, leur transfert ou la réception d’une copie dans un format utilisable.
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de protection des données.

9. Modifications de la présente politique

La société Ivelem peut modifier cette politique à tout moment. Si nous apportons des modifications à la présente Politique, nous modifierons la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus, vous adresserons un avis à ce sujet ou obtiendrons le consentement aux changements qui peut être requis par la législation en vigueur.

10. Questions

Si vous avez des questions à propos de la présente Politique ou si vous souhaitez déposer une réclamation à propos de nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse dpo@ivelem.fr.