IVELEM a mis en place une démarche de déconfinement dans ses établissements qui nous a conduit à, par ordre de priorité :
- Eviter les risques d’exposition au virus ;
- Evaluer les risques qui ne peuvent être évités ;
- Privilégier les mesures de protection collective en leur donnant la priorité sur les mesures de protection individuelle.
Notre objectif principal est de préserver la santé de nos salariés et de nos clients, que ce soit dans nos agences ou sur site et de reprendre l’ensemble des prestations. Nous avons par conséquent rédigé un protocole de déconfinement à destination de nos collaborateurs et de nos clients afin de respecter les procédures de sécurité ainsi que les mesures d’hygiène essentielles.Ce protocole s’articule autour de 4 axes :
- Les mesures barrières et de distanciation physique
- Le rappel sur les bonnes pratiques liées aux gestes barrières
- Les mesures prises dans les agences du Groupe NVL
- Les recommandations pour les déplacements
Par ailleurs notre dispositif mis en œuvre pour assurer une continuité de service se poursuit avec les adaptations suivantes :
- Un comité de surveillance qui coordonne au mieux nos actions
- La reprise dans nos agences de nos services supports (support et assistance applicatif, hébergement, service client). Nos clients peuvent continuer à nous joindre, par téléphone, courriel ou via le site https://portail.nvl.fr dans l’amplitude horaire habituelle.
Nos services commerciaux et techniques ont repris sur site, les prestations clients se feront à distance ou sur site. Pour la réalisation de prestations sur site, le client s’engage à fournir au Groupe NVL, lors de la planification des interventions, sa politique de déconfinement, spécifiant les mesures mises en place et les règles que l’intervenant se devra de respecter.Nous tenons à rester positifs et continuons d’être à vos côtés. Aussi, pour toute question, nous vous invitons dès aujourd’hui à contacter votre interlocuteur habituel pour évoquer avec lui les conditions et dates de planification de vos projets.Espérant vous revoir très prochainement et retrouver ensemble le chemin de la réussite !
